Személyes ügyfélszolgálataink

Utascentrumaink személyes ügyfélszolgálati irodaként működnek, ahol Utasaink kényelmesen és gyorsan intézhetik utazásukkal kapcsolatos ügyeiket. Amennyiben személyesen szeretne tájékoztatást kérni; utazásával, menetjegyváltásával kapcsolatos kérdéseivel keresse irodáinkat, a meghirdetett nyitvatartási időben Sopronban és Szombathelyen.

A Múzeumsarokban bepillantást nyerhet vasúttársaságunk történetébe, megcsodálhatja kiállított tárgyi emlékeinket. A gyermekeket Játéksarok várja, ahol önfeledten játszhatnak, kalandozhatnak a vonatok mesés világában. Az igazán elhivatott vasútrajongók pedig kedvükre válogathatnak a megvásárolható ajándéktárgyaink közt.

Szolgáltatások

• GYSEV SHOP – egyedi, ajándék- és emléktárgyak, vonatos és Cenki Teki játékok széles választékát kínáljuk.
• Információ – általános turisztikai- és menetrendi (vasúti és autóbuszos) információkkal állunk rendelkezésre.
• Utazási iroda – kirándulóprogramjaink, kombinált jegyeink értékesítése és teljes körű, kapcsolódó információnyújtás, jegyértékesítés (pl. belépőjegyek, helyi autóbusz menetjegyek, Budapest napi és hetijegyek (BKK jegyek)).
• Csoportos utazási igények kezelése – megrendeléseik teljes körű ügyintézését biztosítjuk.
• Átalány kártérítési igények azonnali ügyintézése és kifizetése – a feláras vonatok 30 / 120 percet meghaladó késése esetén átalány kártérítési igényüket személyesen és azonnal benyújthatják; a Személyszállítási Üzletszabályzatban (SZÜSZ) foglalt feltételeknek megfelelő ügyek esetében, a kártérítés 1000 Forintot meghaladó összege helyben kifizetésre kerül.
• Észrevételek bejelentése, ügyintézése – utazásával kapcsolatos észrevételét személyesen teheti meg munkatársainknál.  
• E-ügyfélszolgálat – online regisztrálhatják az átalány kártérítésen felüli, egyéb kártérítési igényeiket és észrevételeiket; tájékozódhatnak közlekedési információkról, bejelenthetik csoportos, kerékpáros és mozgáskorlátozott utazási igényeiket
• GYSEV Múzeumsarok – GYSEV üzemtörténeti gyűjtemény  (térképek, emlékérmek, plakettek, részvények, jegyek, vasúti igazolványok, pecsétek, vasúti lámpák, egykori használati tárgyak)
• Játéksarok – az ügyintézés ideje alatt gyermekeik kedvükre játszhatnak, kalandozhatnak.
• Poggyászmegőrző - szombathelyi és soproni utascentrumban poggyászmegőrző is üzemel További információ
• 2022. január 1-jétől helyi autóbuszjegy- és bérlet váltható az Utascentrumban, Szombathely vasútállomáson A szombathelyi Utascentrumban elérhető szolgáltatások köre bővül, 2022. január 1-jétől helyi autóbuszjegy és -bérlet megváltására is lehetőség nyílik. Az árakról az alábbi linken tájékozódhat: Jegy és bérlet árak | Blaguss Szombathely (blaguss-szombathely.hu)
• 2022. július 1-jétől bármely GYSEV jegypénztárban megváltható a Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegye viszonylataira érvényes helyközi autóbuszbérlet.

Sopron vasútállomás - UTASCENTRUM

Nyitvatartás

Utascentrum belföldi jegypénztár és személyes ügyfélszolgálat nyitvatartása:

Hétfő, kedd, szerda, péntek: 7:00 - 17:30,  Munkaközi szünet: 11:15-11:35; 15:10-15:35
Csütörtök: 7:00 - 19:00, Munkaközi szünet: 11:15-11:35; 15:10-15:35
Szombat: 8:00-17:30 Munkaközi szünet: 11:15-11:35; 15:10-15:35
Vasárnap, Ünnepnap: zárva
 

Utascentrum nemzetközi jegypénztár nyitvatartása:

Hétfő-péntek: 5:35-18:50, Munkaközi szünet: 8:45-9:05; 12:45-13:10
Szombat: 5:35-16:45, Munkaközi szünet: 8:45-9:05; 11:45-12:10
Vasárnap, ünnepnap: 7:05 -15:25 Munkaközi szünet: 11:45-12:05; 13:45-14:10